Como excluir sua conta do ZapCidade
Última atualização: 17 de setembro de 2026.
Pelo aplicativo (mais rápido)
- Abra o ZapCidade e toque em Perfil.
- Toque em Privacidade e seus dados.
- Toque em Excluir minha conta e meus dados e confirme.
A exclusão é imediata e não pede confirmação por e-mail.
Sem o aplicativo
Escreva para suporte@trend.net.br do mesmo e-mail usado no app, com o assunto "Excluir minha conta do ZapCidade". Confirmamos a identidade e concluímos em até 15 dias.
O que é apagado
Nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, cidade escolhida, sessões, identificadores de notificação, protocolos e seus andamentos, registros de uso do app e a fila de sincronização de mensagens.
O que permanece, e por quê
As conversas já enviadas à prefeitura ficam com o órgão público, que é o responsável por elas e segue as próprias regras de guarda de documentos — a Trend não pode apagá-las por você. Registros técnicos de operação, que não identificam você sem o cadastro, são apagados automaticamente em até 90 dias. Se precisar tratar dos dados que estão com a prefeitura, fale com o órgão da sua cidade.