Saúde
Marcar a consulta, ver o preparo do exame ou fazer o retorno por vídeo.
Serviço encontradoO atendimento da sua cidade em um só aplicativo
A cidade na palma da mão, simples como mandar um zap.
Saúde, Educação, Obras e Finanças — cada uma com fila própria e protocolo, dentro de uma conversa só.
- Protocolo numerado
- Grátis para o cidadão
- Sem anúncios
Todas as secretarias
Saúde, Educação, Obras, Finanças e as demais — cada uma com a sua conversa, dentro do mesmo aplicativo.
Protocolo em cada pedido
O pedido nasce numerado, na fila de quem cuida daquilo. Dá para cobrar, e dá para provar depois.
O canal é do município
Troca o secretário, entra servidor novo — o registro continua com a cidade, e nada recomeça do zero.
Como é hojeA sua cidade já fala com o cidadão.
A sua cidade já fala com o cidadão.
O problema é o canal.
Sete coisas que acontecem todo dia numa prefeitura — e nenhuma delas é culpa de quem atende.
- Um número comumHoje a sua cidade fala com o cidadão por um número comum de celular — o mesmo tipo de número que qualquer pessoa tem, sem nada que diga que ali é a prefeitura.
- Bloqueio sem avisoEsse número envia centenas, às vezes milhares de mensagens por dia — e pode ser bloqueado a qualquer momento. Sem aviso, e as conversas vão junto.
- Cobrança por interaçãoQuando não bloqueia, cobra. Cada interação é cobrada, e a tarifa muda quando o dono da regra decide.
- Sem protocolo, sem filaAs respostas são conversas soltas, sem protocolo, sem fila por secretaria, sem histórico. O pedido de hoje se perde no meio dos de ontem.
- Cada secretaria por siSaúde, Finanças, Obras, Educação: cada uma com o seu número, cada uma gerida por conta própria. Quem atende não sabe o que é de quem, e o gestor não vê nada.
- O portal que ninguém abreA cidade tem site, portal, página — e o cidadão não entra: ele não sabe onde procurar, e não quer aprender.
- Dados sem direçãoNo fim, tudo o que a cidade diz fica guardado num lugar que não é dela. Milhares de dados valiosos, sem propósito e sem direção.
A virada
O ZapCidade muda isso. Um aplicativo só, com todos os serviços do município.
E ele tem a cara do que o cidadão já usa todo dia. Ninguém precisa aprender nada: abre e conversa.
A seguir, um capítulo para cada problema lá de cima
01Comunicação
Um aviso só, para a cidade inteira
Quanto custava avisar mil pessoas? Mil mensagens. Agora é um aviso só: para a cidade inteira, para um bairro, ou para uma única pessoa.
Com o feed: a obra que começou, a festa na praça, a peça no teatro, o resultado do concurso. A cidade mostra o que está acontecendo.
O cidadão curte, comenta, manda para o vizinho. É um canal próprio, no lugar de uma página que ninguém abre.
Novo aviso
Vacinação contra a gripe começa segunda, na UBS Central.
Cidade inteiraUm bairroUma pessoa
Um aviso só — não mil mensagens.
VVPrefeitura de Vale VerdeSecretaria de Obras · há 2 h
Praça do Coreto reformada — a nova área de convivência já está aberta.
12824Compartilhar
Ilustração do feed da cidade. Não é publicação nem dado real de nenhum município.
02Serviços
Todas as secretarias, cada uma na sua conversa
O cidadão não precisa mais adivinhar a secretaria. Ele escreve o que precisa — consulta, IPTU, creche — e cai direto no serviço certo.
Da saúde à cultura: marcar consulta, emitir boleto, pedir poda, matricular a filha, se inscrever num curso.
Cada secretaria tem os seus serviços — e cada serviço, a sua conversa. Nada se mistura: o pedido nasce com protocolo, na fila de quem cuida daquilo.
consulta
Educação
Matrícula e vaga na creche, direto pela conversa da secretaria.
Assistência Social
CRAS, benefícios e cadastro único, com protocolo e acompanhamento.
Obras e Zeladoria
Uma foto e o ponto no mapa bastam: poste apagado, buraco, poda.
Finanças
IPTU com o boleto junto — um toque paga. Dívida grande, uma pessoa negocia.
Desenvolvimento
Vaga, curso, feira de emprego — encaminhado para quem precisa.
03Interatividade
O que era fila de balcão virou conversa
Antes era balcão, senha e espera. O brasileiro já trocou uma fila dessas pelo celular — e nunca mais voltou. Agora é a vez da cidade.
O que é simples, o assistente resolve em segundos. O que precisa de gente, uma pessoa da secretaria assume — na mesma conversa, sem recomeçar do zero.
O cartaz que a cidade já distribui vira porta. O cidadão aponta o celular e cai direto no atendimento — para marcar a consulta, ou para responder à pesquisa de satisfação.
VVZapCidade · Vale VerdePasso 1 de 3
O cidadão escreve o que precisa
consulta
Saúde — Marcar consulta
Finanças — 2ª via do IPTU
Educação — Vaga na creche
Sem menu, sem descobrir a secretaria certa. Ele escreve com as palavras dele.
Toque nos três passos acima. Ilustração do aplicativo — não é captura de tela nem atendimento real.
04Notificação
Avisar não custa por mensagem
Aqui, avisar não custa por mensagem e não depende de licença de ninguém. Sem tarifa, sem limite, sem risco de bloqueio.
A secretaria respondeu? O cidadão sabe na hora. O exame vem com o preparo. O remédio chegou na farmácia. Abriu vaga de emprego.
E a notícia que interessa a ele chega junto — porque ele mora ali.
Avisos no celular do cidadão
- A Saúde respondeuagoraSua consulta foi confirmada para quinta, às 9h.
- Preparo do examehá 2 hJejum de 8 horas. Leve o documento e o cartão do SUS.
- Remédio disponívelontemSua medicação chegou na Farmácia Municipal.
- Vaga de emprego no bairroontemAuxiliar administrativo — inscrições até sexta.
- Sem tarifa por aviso
- Sem limite de envio
- Sem risco de bloqueio
05Dados
A conversa vira registro — e o registro fica
O que era conversa solta vira registro: toda etapa fica gravada, e o cidadão acompanha sem ligar e sem ir ao balcão.
O cadastro se mantém em dia sozinho. Mudou de endereço, atualiza. Mudou de cidade, aciona a nova — e continua atendido.
E esse registro é da cidade. Troca o secretário, entra servidor novo — e nada recomeça do zero. Fica o histórico de tudo o que a sua gestão entregou.
Acompanhamento#00239Em andamento
- Pedido aberto pelo cidadão12/05, 08h14Marcar consulta — Secretaria de Saúde
- Assumido pela secretaria12/05, 08h31Ana, da Secretaria de Saúde
- Consulta agendada12/05, 08h36Quinta, 9h — UBS Central, sala do térreo
- Aguardando avaliação do atendimentoem abertoO cidadão responde pela própria conversa
Troca o secretário, entra servidor novo — o registro continua aqui, com a cidade.
#00239Registro da cidade
06Gestão · para a prefeitura
A cidade inteira num painel
E o gestor deixa de adivinhar. Ele vê a cidade inteira: o que mais se pede, em que bairro, em que secretaria, e o tamanho de cada fila.
É daí que sai a próxima decisão — com dado, não com palpite.
E quem preferir continuar falando com a prefeitura do jeito de sempre segue atendido. Mesma fila, mesmo protocolo, mesmo atendente. Ninguém é obrigado a baixar nada.
Atendimento — Prefeitura de Vale Verde
Fila por secretaria
- Saúde4
- Obras e Zeladoria2
- Finanças1
- Educação0
Conversas — Saúde
- Marcar consulta#00239“Pode ser na quinta de manhã?”
- Retorno de exame#00231“Já chegou o resultado?”
- Reagendamento#00229“Preciso remarcar a vaga da Rosana”
O que a cidade mais pede
Maio · Prefeitura de Vale Verde- pedidos no mês
- 2.847
- tempo médio de resposta
- 4h20
- satisfação do cidadão
- 4,7/5
- secretaria mais acionada
- Saúde
Pedidos por secretaria
- Saúde100%
- Obras64%
- Educação48%
- Finanças38%
- Assistência27%
- Outras18%
Segurança e transparência
Seus dados, e os da sua cidade
O ZapCidade segue a LGPD e é claro sobre quem cuida do quê.
- Conexão criptografada
- Conforme a LGPD
- Sem anúncios
- Não vendemos os seus dados, e não usamos anúncios no ZapCidade.
- Suas conversas com a prefeitura ficam sob a guarda do órgão público responsável pelo atendimento.
- Você vê, corrige e pode excluir seus dados a qualquer momento, direto pelo aplicativo.
Perguntas frequentes
Ajuda rápida
As dúvidas que aparecem antes de instalar — respondidas sem rodeio.
O ZapCidade funciona na minha cidade?
Depende de cada prefeitura ter contratado o serviço. Ao abrir o aplicativo, digite o nome da sua cidade — se ela ainda não estiver na lista, você pode sugerir que a prefeitura adote o ZapCidade.
É pago para o cidadão?
Não. O uso é sempre gratuito para quem mora na cidade. Quem contrata o serviço é a prefeitura.
Preciso de CPF para usar?
Sim, para que a prefeitura identifique corretamente quem está pedindo o atendimento — como acontece hoje num guichê presencial.
Funciona com pouca internet?
Sim. O aplicativo foi feito para ser leve e rápido — pensado para quem tem um celular simples e uma conexão instável.
E quem não quiser baixar o aplicativo?
Continua sendo atendido normalmente pela prefeitura, na mesma fila, com o mesmo protocolo e o mesmo atendente — ninguém fica de fora.
Meus dados ficam seguros?
Sim — veja os detalhes na Política de Privacidade. Não vendemos dados nem usamos anúncios.
A lei já exige que toda cidade atenda assim. O que muda é de quem é o canal.
ZapCidade: a cidade inteira na palma da mão.
Simples como mandar um zap.
O canal é do município — e tudo o que passa por ele também. É assim que a cidade conversa com quem mora nela.
E na sua cidade?
meuzapcidade.com.br